Política de Trocas e Devoluções
Política de Trocas e Devoluções
Direito de Arrependimento
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento, sem necessidade de justificativa.
Trocas por Defeito ou Tamanho
Trocas por defeito de fabricação ou tamanho podem ser solicitadas em até 30 (trinta) dias após o recebimento, conforme o Art. 26 do CDC.
Como solicitar
- E-mail para contato@lojavelaro.com.br com o número do pedido
- Aguarde nossas instruções e o código de postagem reversa
- Embale o produto na embalagem original com etiquetas e acessórios
- Postar nos Correios usando o código de postagem reversa
Condições
- Produto não pode ter sido usado, lavado ou danificado pelo cliente
- Embalagem original deve estar preservada com etiquetas
- Necessário enviar a nota fiscal junto
Reembolso
- Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas
- PIX/Boleto: devolução em até 10 dias úteis na conta de origem
Dúvidas? Email: contato@lojavelaro.com.br ou WhatsApp.